Chính sách bảo mật – Cam kết bảo vệ dữ liệu của 21700
Tại 21700, quyền riêng tư của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng, ứng dụng và dịch vụ của 21700 tại Việt Nam.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 21700, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Các thông tin này bao gồm dữ liệu định danh cá nhân như họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh nhằm xác minh tài khoản.
Chúng tôi cũng thu thập thông tin thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt và dữ liệu phiên đăng nhập. Những thông tin này giúp 21700 phát hiện truy cập bất thường, bảo vệ tài khoản người dùng và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng trên các thiết bị khác nhau, đặc biệt là điện thoại di động.
Đối với giao dịch tài chính, chúng tôi ghi nhận thông tin liên quan đến phương thức thanh toán nội địa (tên ngân hàng, số tài khoản đã được che khuất) và lịch sử giao dịch bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu tài khoản ngân hàng của bạn.
Ngoài ra, 21700 thu thập dữ liệu sử dụng như lịch sử trò chơi, thời gian hoạt động, tương tác với các tính năng trên nền tảng và phản hồi từ phiên hỗ trợ khách hàng. Tất cả dữ liệu này được thu thập hợp pháp, rõ ràng và chỉ phục vụ cho các mục đích đã nêu trong chính sách này.
Các loại dữ liệu thu thập
-
Thông tin tài khoản
Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh
-
Thiết bị & trình duyệt
IP, hệ điều hành, phiên đăng nhập
-
Thông tin giao dịch VND
Phương thức, lịch sử nạp/rút tiền
-
Dữ liệu sử dụng
Lịch sử chơi game, tương tác nền tảng
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
21700 sử dụng dữ liệu thu thập được nhằm cung cấp, vận hành và cải thiện liên tục chất lượng dịch vụ trên nền tảng. Dữ liệu tài khoản được dùng để xác thực danh tính, ngăn chặn gian lận và đảm bảo mỗi người chơi chỉ sở hữu một tài khoản hợp lệ.
Thông tin giao dịch giúp chúng tôi xử lý nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách chính xác, kịp thời và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Dữ liệu thiết bị và hành vi sử dụng được phân tích để phát hiện các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.
Chúng tôi cũng sử dụng thông tin để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, đề xuất nội dung phù hợp và gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc thay đổi chính sách. 21700 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.
- Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận
- Xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND
- Bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép
- Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm nền tảng
- Gửi thông báo tài khoản và chính sách
- Tuân thủ quy định pháp lý hiện hành
3. Cookies và theo dõi hoạt động
21700 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn và không chứa thông tin nhạy cảm như mật khẩu.
Chúng tôi sử dụng ba loại cookies chính: cookies thiết yếu (cần thiết để nền tảng hoạt động), cookies hiệu suất (thu thập dữ liệu ẩn danh về cách sử dụng) và cookies tùy chọn (ghi nhớ cài đặt cá nhân). Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookies không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.
Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng, chẳng hạn như yêu cầu đăng nhập lại mỗi phiên hoặc mất các tùy chọn đã lưu. 21700 không sử dụng cookies theo dõi từ mạng quảng cáo bên ngoài trên các trang nội dung chính của nền tảng.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân và tài chính của người dùng 21700 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với công nghệ mã hóa SSL 256-bit. Hệ thống được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, giám sát liên tục và các quy trình kiểm tra bảo mật định kỳ nhằm phát hiện và ngăn chặn mọi nguy cơ xâm nhập.
Thông tin thanh toán bằng VND được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa riêng biệt; chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ trên hệ thống của mình. Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu pháp lý.
Nhân viên của 21700 chỉ được phép truy cập dữ liệu người dùng khi có lý do nghiệp vụ chính đáng và tuân theo quy trình kiểm soát nội bộ nghiêm ngặt. Mọi quyền truy cập đều được ghi nhật ký và có thể kiểm tra lại khi cần thiết để đảm bảo trách nhiệm giải trình.
Biện pháp bảo mật
- Mã hóa SSL 256-bit
- Tường lửa nhiều lớp
- Giám sát hệ thống 24/7
- Kiểm soát quyền truy cập nội bộ
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
21700 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng.
Các đối tác này bao gồm nhà cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán nội địa và đơn vị phân tích bảo mật, và họ chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi thực hiện dịch vụ được ủy thác, không được phép sử dụng cho mục đích riêng. Chúng tôi yêu cầu tất cả đối tác tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với 21700.
Trong trường hợp yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, 21700 có thể cung cấp dữ liệu theo đúng quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng nếu pháp luật cho phép làm điều đó.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu
Người dùng 21700 có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể yêu cầu xem lại toàn bộ thông tin chúng tôi đang lưu trữ về tài khoản của bạn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất.
Bạn cũng có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hạn chế việc xử lý dữ liệu trong một số trường hợp cụ thể, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi tài khoản được đóng và không còn nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu lưu giữ. Mỗi yêu cầu sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ hoặc tham khảo thêm tại mục FAQ. 21700 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu một cách minh bạch và tôn trọng quyền lợi người dùng.
7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
21700 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng trước ngày có hiệu lực.
Phiên bản chính sách bảo mật hiện hành luôn được đăng công khai trên trang này kèm theo ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật hay dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 21700 qua địa chỉ email bên dưới. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian ngắn nhất và xử lý mọi yêu cầu với sự tôn trọng tối đa.
Email liên hệ bảo mật: [email protected]
Truy cập tài khoản của bạn
Đăng nhập để xem lại thông tin tài khoản, cài đặt quyền riêng tư hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Dữ liệu của bạn, quyền của bạn
Có thắc mắc về cách 21700 xử lý thông tin của bạn? Đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng giải đáp. Xem thêm câu hỏi thường gặp hoặc liên hệ trực tiếp.